O cliente não encontra horário na página pública

Quando um cliente diz que não tem horário, quase sempre é uma destas causas. Confira na ordem: são da mais comum para a menos comum.

Checklist

1. 1O dia está fechado? O cliente só vê dias em que o salão abre. Confira Horário da semana e Feriados e datas especiais em Configurações.
2. 2O dia está a mais de 14 dias? A página pública mostra apenas os próximos 14 dias. Datas mais distantes não aparecem, mesmo com a agenda livre.
3. 3O horário já passou? Horários anteriores ao momento atual não são oferecidos, inclusive no próprio dia.
4. 4O serviço cabe antes de fechar? O horário só aparece se o atendimento inteiro terminar até o fechamento. Um serviço de 2 horas não aparece às 17:00 se o salão fecha às 18:00.
5. 5O profissional tem bloqueio? Abra Profissionais, clique em “Bloqueios e férias” e veja se há um bloqueio naquela data.
6. 6O profissional faz o serviço? Em Serviços, editar o serviço e veja o campo Quem realiza este serviço?. Se o profissional não estiver marcado, ele não aparece para esse serviço.
7. 7O profissional está ativo? Em Profissionais, o selo deve mostrar “Ativo”. Profissionais inativos não recebem agendamentos.
8. 8A agenda dele está cheia? Com um serviço longo, dois horários livres soltos de 30 minutos não bastam: precisa haver um intervalo contínuo do tamanho do atendimento.

Outros motivos

• O cliente pode ter atingido o limite de 3 agendamentos em aberto no mesmo salão. Ele precisa concluir ou cancelar um antes de marcar outro.
• O cliente pode estar com o agendamento online bloqueado na ficha dele (Bloquear agendamento online). Nesse caso, agende pelo painel.
• A página do salão só recebe agendamentos online no plano Pro ou durante o teste grátis.

Quando realmente lotou

Se o dia está cheio, o cliente vê a mensagem “Sem horários livres neste dia com nenhum profissional” e pode escolher “Entrar na lista de espera”. O pedido aparece em Lista de espera, e o cliente é avisado por e-mail se um agendamento for cancelado.