Como podemos ajudar?
Guias curtos, em passo a passo, para tirar o máximo do Zelo Salões.
Primeiros passos
Criar a conta, configurar o salão e cadastrar a equipe e os serviços.
- Criar a conta e configurar o salãoDo cadastro ao primeiro agendamento: o que preencher e em que ordem.
- Horário de funcionamento e datas especiaisComo definir os dias e horários em que o salão atende, feriados e o fuso horário.
- Cadastrar profissionais e serviçosNome, comissão, foto, preço, duração e quem realiza cada serviço.
- O painel inicial e os avisos do sinoO que aparece na primeira tela e os seis tipos de aviso que o sino mostra.
- Instalar o Zelo no celularComo colocar o painel na tela inicial do telefone e abrir como um aplicativo.
- Pacotes: combos de serviços com preço fixoComo juntar dois ou mais serviços num combo promocional e como ele aparece na agenda e na página pública.
- Primeiros 15 minutos: deixe o salão pronto para agendarRoteiro rápido, na ordem certa, para sair de conta nova a primeiro agendamento online recebido.
Agenda e atendimentos
Agendar, fechar a comanda, resolver pendências, usar a lista de espera e cuidar dos clientes.
- Criar e gerenciar agendamentosAgendar pelo painel, mudar o status, editar, cancelar e reabrir um atendimento.
- Fechar a comanda e concluir o atendimentoDesconto, produtos vendidos, forma de pagamento e o que o sistema lança quando você conclui.
- Atendimentos pendentes e concluir em loteO aviso de atendimentos sem conclusão e como resolver vários de uma vez.
- Lista de esperaQuando o cliente não acha horário, ele pede para ser avisado se abrir uma vaga.
- Clientes: cadastro, busca e reativaçãoCadastrar clientes, achar quem sumiu, chamar no WhatsApp e bloquear o agendamento online.
- WhatsApp no Zelo: o que é automático e o que é manualOnde o WhatsApp aparece no sistema, quais mensagens são só um atalho e como cadastrar o telefone certo.
Página pública e clientes
A página de agendamento do seu salão e como o cliente a usa.
- A página pública de agendamentoO link do seu salão, o que dá para personalizar e como divulgar.
- Como o cliente agenda e gerencia o horárioO passo a passo do cliente, e-mails de confirmação e lembrete, e reagendar ou cancelar.
- Avaliações dos clientesComo o cliente avalia, onde você vê e responde, e o aviso de avaliação baixa.
- Fotos do salão e da equipeComo montar a galeria do salão, colocar foto e apresentação nas profissionais e quais são os limites.
- O cliente não encontra horário na página públicaChecklist para descobrir por que um dia ou horário não aparece no agendamento online e como resolver.
Financeiro e sinal
Receitas, comissões, indicadores e cobrança de sinal.
- Financeiro: período, comissões e indicadoresLer os totais, comparar com o período anterior, pagar comissão e exportar em planilha.
- Cobrar sinal com o Mercado PagoComo conectar sua conta, definir o percentual e o que acontece com o dinheiro e com o horário.
- Estorno: cancelar ou excluir um agendamento já pagoO que acontece com o dinheiro do sinal quando o salão ou o cliente cancela, quando o agendamento é excluído e quando o cliente falta.
Conta, plano e equipe
Planos e limites, permissões da equipe, estoque e como falar com a gente.
- Planos, limites e teste grátisO que cada plano inclui, como funciona o teste de 14 dias e como assinar ou cancelar.
- Equipe e permissõesQuem pode ver o quê: administrador, recepcionista e a auditoria de ações.
- Controle de estoqueCadastrar produtos, dar baixa automática por serviço e vender na comanda.
- Falar com o suporteComo pedir ajuda e o que ter à mão para resolvermos mais rápido.
- Esqueci a senhaComo criar uma senha nova pelo link enviado por e-mail, e o que fazer se ele não chegar.
- Cobrança do plano: fatura, atraso e cancelamentoComo pagar a assinatura, o que significam “Pagamento pendente” e “Em atraso”, e como cancelar.
- Baixar meus dados e excluir a contaComo levar uma cópia de tudo do salão e como encerrar a conta de vez.
- Auditoria: quem fez o quê no painelComo consultar o histórico de ações sensíveis da equipe, como exclusões, comissões pagas e mudanças de plano.
- E-mails do sistema e a caixa de spamQuais e-mails o Zelo envia para você e para os clientes, quando saem e o que fazer se caírem no spam.
Não achou o que procurava?
Fale com a gente pelo WhatsApp. O suporte por WhatsApp está incluído no plano Pro.