WhatsApp no Zelo: o que é automático e o que é manual

O Zelo não envia mensagens de WhatsApp sozinho. Os botões de WhatsApp abrem o aplicativo com a mensagem já escrita, e é você quem aperta enviar. Isso mantém a conversa no seu número, com a sua cara.

Onde há atalhos de WhatsApp

• Agendamento: o botão “Lembrar no WhatsApp” abre uma conversa com o cliente com dia, hora, serviços e profissional preenchidos.
• Clientes: o ícone de conversa (dica “Chamar no WhatsApp”) manda um convite para voltar ao salão, útil para quem sumiu.
• Lista de espera: o botão WhatsApp avisa o cliente de que há vaga com o profissional.
• Página pública: o botão flutuante de WhatsApp leva o cliente até o número do salão, e ao terminar o agendamento ele pode tocar em “Confirmar no WhatsApp”.
• Painel inicial: o cartão de compartilhamento tem “Enviar no WhatsApp” para divulgar o link da sua página.

Cadastre o número certo

Os botões só funcionam quando o telefone é um número de celular brasileiro válido, com DDD. Números sem DDD ou fixos não geram o atalho.

1. 1Para o número do seu salão (o do botão na página pública), preencha o telefone em Configurações.
2. 2Para o cliente, confira o campo Telefone / WhatsApp na ficha dele em Clientes.
3. 3Se o botão não aparece para alguém, abra o cadastro e corrija o telefone.