Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos dois grupos de dados pessoais:

• Da sua conta (dono ou equipe do salão): nome, e-mail, senha (armazenada com hash, nunca em texto puro), telefone e cargo (owner/admin/staff).
• Dos clientes finais do seu salão: nome, telefone, e-mail, data de nascimento (opcionais, conforme o que você cadastra), histórico de agendamentos e avaliações — inseridos por você no painel ou pelo próprio cliente ao agendar um horário ou entrar na lista de espera na sua página pública.

2. Nosso papel em relação a cada dado

Para os dados da sua conta de acesso, o Zelo Salões é controlador: decidimos como e por que esses dados são tratados, dentro do que é necessário para operar a plataforma. Para os dados dos clientes finais do seu salão, quem decide como e por que coletar é você — o Zelo Salões atua apenas como operador, tratando esses dados a seu pedido, para viabilizar o funcionamento do sistema (ver também nossos Termos de Uso, seção 4).

3. Para que usamos esses dados

• Operar o login, o painel e a agenda do seu salão;
• Processar assinaturas de planos pagos e enviar confirmações relacionadas;
• Enviar e-mails necessários ao serviço, como redefinição de senha;
• Prevenir fraude e abuso (limite de tentativas de login, limite de agendamentos/avaliações públicas por período);
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não vendemos dados pessoais, e não usamos os dados dos clientes do seu salão para fins próprios de marketing.

4. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço para operar a plataforma, cada um tratando dados apenas na medida necessária à sua função:

• Supabase (banco de dados, hospedado no Brasil, região São Paulo);
• Vercel (hospedagem da aplicação);
• Asaas (processamento de pagamentos de assinaturas — recebe apenas os dados necessários para cobrar, como CPF/CNPJ e valor);
• Mercado Pago (processamento do sinal pago no agendamento online — o pagamento é feito diretamente na conta do salão; o Zelo guarda apenas o token de autorização do salão, criptografado);
• Resend (envio de e-mails transacionais, como redefinição de senha);
• Sentry (monitoramento técnico de erros, para identificarmos e corrigirmos falhas do sistema).

5. Cookies

Usamos apenas um cookie essencial de sessão, para manter você autenticado no painel. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

6. Segurança

Senhas são armazenadas com hash (nunca em texto puro); dados de cada salão são isolados dos demais no banco; tokens sensíveis (redefinição de senha, autogestão do cliente, webhooks) são comparados de forma resistente a timing attacks; e há limite de tentativas contra força bruta em login e formulários públicos. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir esse risco continuamente.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode excluir sua conta e todos os dados do seu salão a qualquer momento em Configurações → Zona de perigo — a exclusão é imediata e apaga em cascata clientes, agendamentos, financeiro e avaliações associados ao salão.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, eliminação de dados, portabilidade a outro fornecedor, e revogação de consentimento quando aplicável. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Se você é cliente final de um salão que usa o Zelo Salões (não tem uma conta própria na plataforma), procure primeiro o salão em questão, que é o controlador dos seus dados — podemos apoiar o salão no atendimento ao seu pedido.

9. Crianças e adolescentes

O Zelo Salões não é destinado a menores de 18 anos como titulares de conta. Dados de clientes finais menores de idade só devem ser cadastrados pelo salão com o devido consentimento de um responsável legal.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.

11. Contato

Para dúvidas ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato pelo e-mail privacidade@zelosaloes.com.br.