E-mails do sistema e a caixa de spam

O Zelo envia e-mails automáticos por você e para você. Eles saem de um endereço do sistema (“naoresponda”), então responder a eles não chega a ninguém. Para falar com a gente, use a página de contato.

E-mails para os clientes do salão

• Confirmação do agendamento: logo depois de o cliente agendar, se ele informou o e-mail.
• Lembrete: um e-mail por dia, com os horários do dia seguinte. Não sai na hora exata de 24 horas antes, e só vai uma vez por agendamento.
• Pedido de avaliação: depois de o atendimento ser concluído, por até 3 dias. Só vai se o cliente tem e-mail e ainda não avaliou.
• Vaga na lista de espera: quando um agendamento é cancelado no dia que o cliente pediu.

E-mails para você

• Confirme seu e-mail: enviado ao criar a conta, com um link válido por 24 horas. O painel mostra uma faixa com “Reenviar link” enquanto o e-mail não estiver confirmado.
• Redefinição de senha: enviado quando você pede em “Esqueci minha senha”.
• Convite para a equipe: enviado a quem você adiciona ao salão.

Se o e-mail cair no spam

1. 1Abra a pasta de spam ou lixo eletrônico e localize a mensagem.
2. 2Marque como Não é spam (Gmail) ou mova para a caixa de entrada.
3. 3Adicione o remetente aos contatos ou crie um filtro para nunca enviar para o spam.
4. 4Para o cliente, peça o mesmo e sugira procurar também na aba Promoções.