Avaliações dos clientes

Como o cliente avalia

O cliente avalia pelo link de autoatendimento dele, dando de 1 a 5 estrelas e, se quiser, um comentário (“Conte como foi sua experiência (opcional)”), e clica em “Enviar avaliação”. O sistema também pede a avaliação por e-mail depois do atendimento.

• Só é possível avaliar atendimentos concluídos.
• Cada atendimento recebe uma avaliação.

Onde você vê e responde

No menu Avaliações aparecem a Nota média e cada avaliação recebida. Use “Responder avaliação” para escrever uma resposta e, se precisar, edite-a depois. Também dá para excluir uma avaliação. As avaliações e a nota aparecem na página pública do seu salão.

Aviso de avaliação baixa

Avaliações de 1 ou 2 estrelas que ainda não foram respondidas geram um aviso no sino do painel, por exemplo “Ana avaliou com 1 estrela e ainda não teve resposta”. Responder rápido e com educação costuma resolver a situação.