Esqueci a senha
Como criar uma senha nova pelo link enviado por e-mail, e o que fazer se ele não chegar.
Conferido em 25 de setembro de 2026
- 1Na tela de login, clique em “Esqueceu a senha?”.
- 2Informe o E-mail da sua conta e clique em “Enviar link”.
- 3A tela mostra “Verifique seu e-mail”. Abra a mensagem e clique no link.
- 4Digite a Nova senha (mínimo de 6 caracteres) e confirme em “Confirme a nova senha”.
- 5Clique em “Redefinir senha” e entre com a senha nova.
Bom saber: O link vale por 1 hora e só pode ser usado uma vez. Passou desse tempo, peça outro.
O e-mail não chegou?
- Olhe a caixa de spam ou lixo eletrônico. Contas do Outlook às vezes mandam a mensagem para lá.
- Confira se digitou o mesmo e-mail com que criou a conta. Por segurança, a tela responde igual exista ou não uma conta com aquele e-mail.
- Aguarde alguns minutos antes de pedir de novo: pedidos repetidos em sequência são limitados.
Por segurança, depois de várias tentativas de login com senha errada o acesso é bloqueado por alguns minutos. Quem faz parte da equipe e esqueceu a senha usa o mesmo caminho acima.